Pour commencer si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fais.
Ensuite je vais vous raconter mon histoire,
Tout commence lors de mon achat chez eux fin juin. J’ai acheté une Zontes 310T2 possédant 10,000km (presque neuve) qui avait l’air d’être une super offre.( grossière erreur….).
Sachant que j’habite à Paris, pour venir à Saint Quentin il faut 2h de transports et quelques correspondance, (Qui a son importance…), ce qui représente une organisation importante. Bref, après l’achat de ma moto je décide de la ramener chez moi et quelle surprise de voir que 5 mins avant d’arriver chez moi, la moto se coupe en roulant (A86 bouchée en interfille à 19h…). Je passe les détails mais j’en ai eu pour 500€ de dépannage (tarif nuit+autoroute). Viens le moment de parler avec les gérants qui me font comprendre que je dois rapatrier la moto moi même chez eux sans prendre en charge les frais (dépannage sur autoroute + le rapatriement) bref je continue. Deux semaines se passent et la concession m’informe que ce n’était qu’un problème de batterie et qu’ils l’ont changés et que tout va bien.
Rebelotte, je refais tous le trajet (logistique compliquée etc) le gérant n’a aucunes compassions et les gestes commerciaux n’existe pas. Bref je repars avec la moto et quelle surprise de voir qu’à encore 5 mins de chez moi la moto refait la même chose (ça alors !). Viens le moment où le ton monte (car encore dépannage plus moto inutilisable pendant plusieurs semaines) le gérant s’en contrefous complètement et me dis de la ramener sans geste commercial je précise. Sachant que je suis de bonne fois et un peu un pigeon j’accepte de reavancer les frais de dépannage.
Viens le moment où je déménage dans le sud ouest à Bordeaux. La moto est (sous disant) réparée. J’ai été contraint de faire venir un convoyeur de Saint Quentin à Bordeaux à mes frais évidemment.
Je décide d’utiliser la moto ( normal je ne l’ai utilisé que 2 fois en 3 mois je le précise), pour aller au travail. Le trajet allé se passe bien quand au retour ce fut le coup de trop car la moto décide de se recouper une nouvelle fois !! Bien suuuur le gérant s’en contrefous une nouvelle fois évidemment. Il me conseille de le déposer dans un Zontes qui pourra la prendre en charge.
En conclusion, (désolé pour la longueur du texte mais j’ai besoin de raconter toute l’histoire pour que vous vous rendiez compte de la mascarade et de la non compréhension et compassion des gérants) n’achetez rien chez eux vous risquez d’être sérieusement déçu du service après vente. Si vous n’avez aucuns problèmes avec le véhicule que vous achetez chez eux tans mieux pour vous, mais si vous avez le moindre pépin, ne comptez pas sur eux !! Tout ça pour dire que cet établissement possède le pire vendeur et gérant de France ! Alors je m’attends évidemment à une réponse de celui-ci mais ne la prenez pas en compte car ce que je vous ai raconté là est toute l’histoire qui m’est arrivé ni plus ni moins !! Passez votre chemin